公車計程車｜隱私權條款（Privacy Policy）

一、蒐集資料項目

• 基本識別資訊：使用者姓名、聯絡電話、電子郵件。
• 行程與服務紀錄：預約記錄、付款記錄、搭乘歷史。
• 定位與設備資訊（僅於必要時蒐集）：
  • GPS 定位資料：用於推薦最佳上車地點及行程規劃，僅於行程安排時收集並使用。
  • 裝置操作資訊：包括裝置類型、IP 位置、作業系統版本等，以優化系統服務與安全性管理。
• 意見回饋與服務改善資料：包括使用者回饋、滿意度調查等，以優化未來服務。

二、資料使用目的

• 行程安排與搭乘管理：
  • 預約確認、行程規劃與班次安排。
  • 搭乘提醒、付款通知、行程異動通知。
• 服務品質提升與用戶體驗優化：
  • 分析乘客需求與偏好，改善派車與營運模式。
  • 透過數據分析調整最佳車輛分配，減少等候時間。
  • 處理用戶意見回饋，提高服務品質。
• 法律遵循與安全管理：
  • 依法律要求提供資訊（如政府機關依法正式請求）。
  • 防止欺詐、非法行為，確保交易安全與服務品質。

三、第三方資料提供說明

本服務承諾，除非符合以下情況，不會向第三方提供、出售、交換或分享您的個人資料：

• 法律要求：當司法機關、政府單位依法正式請求時，我們將依法提供必要資料。
• 服務運作所需：為確保行程順利進行，以下資料可能提供給合作單位：
  • 派車安排：必要時將乘客姓名與聯絡方式提供給司機，以利聯繫上車。
  • 支付處理：若使用第三方支付服務（如 LINE Pay、iPass Money 等），支付資訊將由支付機構處理，本服務不會存取您的金融資訊。
• 數據分析與行銷合作（僅使用匿名化資料）：為改善服務品質，可能與學術機構或合作夥伴共享去識別化數據，但不包含個人可識別資訊。

四、資料保護措施

本服務採取合理且適當的技術與管理措施，以確保您的個人資料安全：

• 數據加密：所有個資皆透過 SSL/TLS 加密傳輸，確保資料在傳輸過程中不被竊取。
• 存取權限管理：僅限經授權之工作人員能夠存取您的個人資料，並設有權限控管。
• 內部安全訓練：定期進行員工個資保護訓練，確保資料管理符合規範。
• 系統監控與異常防護：即時監測異常存取行為，防範惡意攻擊與資料外洩風險。
• 資料保存期限：
  • 乘客基本資料與搭乘紀錄將保存最多 5 年，以便提供完整服務紀錄。
  • 若您主動請求刪除資料，將於 30 日內處理，除非有法律義務須保留資料（如交易紀錄）。

五、使用者權利

根據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 查詢與閱覽：您可請求查詢或取得您的個人資料副本。
• 更正與補充：若資料有誤，您可申請更正或補充。
• 刪除或停止使用：若您停止使用服務，可請求刪除個資或停止蒐集。
• 撤回同意：您可隨時撤回對個資使用的授權（但可能影響服務提供）。

六、隱私權條款更新

本服務可能因應法規變更或服務調整，對本隱私權條款進行更新，最新版本將公布於本網站內。若涉及重大權益變更，我們將透過電子郵件或公告通知。