公車計程車｜服務條款（Terms of Service）

一、服務內容

本服務旨在提供更靈活、便捷的通勤方式，並透過數位平台讓使用者預約搭乘、付款與管理行程。主要服務內容包括但不限於：

• 線上預約與發車通知：乘客可透過本服務預約班次，並於發車前收到通知。
• 付款與訂單管理：提供線上支付與付款證明回報，並顯示歷史交易紀錄。
• 建議上車點與行程查詢：系統根據需求推薦最佳上車地點，並顯示歷史班次資訊。
• 願望池功能：乘客可提交欲新增班次路線，作為未來規劃參考。

二、預約與成行說明

預約申請不代表立即成行。使用者送出預約後，系統將根據乘客數量與路線規劃進行評估，是否成行以本公司最終通知為準。

• 最晚確認時間：
  • 系統將於發車前六日 22:00前通知使用者班次是否成行。
  • 若班次成行，將以電子郵件（Email）發送確認通知，內含付款連結與繳費期限。
  • 若班次未成行，使用者將收到取消通知，且無需付款。

三、付款規則

• 預約成功後，須於指定時間內完成付款，逾期未付款將視為自動取消，座位將釋出給其他乘客。
• 當天臨時預約（如發車前 2 小時內預約）者，須於 15 分鐘內完成付款，否則將視為無效訂單。

四、使用規範

為確保所有乘客皆能享有良好的搭乘體驗，使用者須遵守以下規範：

• 不得提交虛假資料：包含但不限於提供錯誤聯絡方式、惡意多次預約不搭乘等行為。
• 不干擾他人權益：包括但不限於惡意佔位、在車內製造騷擾或不當行為等。
• 準時搭乘：請於指定時間前抵達上車地點，逾時不候且不得要求退款（除非符合退款政策）。

五、取消與退款政策

為確保營運效率並保障乘客權益，本服務訂定以下取消與退款機制：

• 班次取消（因人數不足或營運調整）：
  • 若因乘客數量不足或其他不可抗力因素導致班次取消，本服務將全額退費。
• 使用者自行取消預約：
  • 發車前 24 小時取消，可申請全額退款。
  • 發車前 12~24 小時取消，將酌收 50% 手續費。
  • 發車前 12 小時內取消，恕不退款。
  • 若有特殊原因（如疾病、天災等），請聯繫客服進行評估。

六、平台保留權利

• 服務異動：本平台保留隨時調整、暫停或終止服務之權利，並會提前公告。若因政策變更或法規要求導致本服務需調整，我們將依規定進行。
• 合約終止與帳戶管理：若使用者違反本條款或有不當行為，本服務有權限制、停權或終止其使用資格。
• 免責聲明：本服務將盡力確保班次準時發車，但因不可抗力因素（如交通管制、車禍塞車、天候等）導致延誤，概不負擔任何補償責任。

七、條款變更與適用法律

• 條款修訂：本服務保留隨時修改本條款的權利，最新版本將公告於官方網站內，重大影響將另行通知。
• 適用法律：本條款依據《民法》、《消費者保護法》及其他中華民國相關法律規範解釋。若有爭議，雙方同意以台北地方法院作為第一審管轄法院。